Banyak potensi tinggi karyawan terungkap dari berbagai hasil assestment yang pernah diikuti, namun kemampuan itu tidak tampil optimal dalam kinerjanya, sehingga selama beberapa waktu orang tersebut selalu berada dalam kotak Solid Player (istilah dalam 9 Boxes untuk pemetaan talent).

Tugas kita sebagai pemimpin (leader) tertinggi dalam organisasi (Kantor Cabang Utama) yang memiliki otoritas untuk mengatur dan mengembangkan orang (anggota tim) adalah mendukung orang tersebut untuk berkembang lebih baik. Mulai dari menanyakan dan melihat apa potensinya kemudian memberikan panggung bagi orang tersebut untuk menunjukkan kompetensinya.