Dokumen Legal

Kami mengumpulkan beberapa kategori informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan Visecoach:

Data Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Membuat dan mengelola akun Anda serta menyediakan akses ke layanan platform.
• Memproses pembayaran dan mengirimkan konfirmasi transaksi.
• Menghubungkan Anda dengan coach yang sesuai berdasarkan kebutuhan dan preferensi Anda.
• Menyediakan rekomendasi program, kelas, dan konten yang relevan dengan profil Anda.
• Menganalisis hasil assessment dan menghasilkan laporan perkembangan kompetensi.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan, jadwal sesi, dan pembaruan platform.
• Mengirimkan komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda, dapat dicabut kapan saja).
• Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis pola penggunaan platform secara agregat.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran keamanan.

Sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum yang sah berikut:

• Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda minta (pengelolaan akun, pemrosesan pembayaran, penjadwalan sesi).
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran, cookie analitik, dan pemrosesan data assessment — Anda memberikan persetujuan eksplisit yang dapat dicabut kapan saja.
• Kepentingan Sah: Untuk meningkatkan keamanan platform, mencegah penipuan, dan mengembangkan layanan.
• Kewajiban Hukum: Untuk memenuhi persyaratan perpajakan, pelaporan regulasi, atau perintah hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam situasi terbatas berikut:

• Coach di Platform: Profil dasar dan informasi relevan untuk memfasilitasi sesi coaching (atas persetujuan Anda).
• Penyedia Layanan Tepercaya: Mitra pemrosesan pembayaran, hosting cloud, layanan email, dan analitik — terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
• Mitra Korporat: Jika Anda berpartisipasi melalui program korporat, perusahaan Anda mungkin menerima laporan kemajuan agregat (bukan data individual tanpa izin).
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku.
• Reorganisasi Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset — pengguna akan diberitahu sebelumnya.

Visecoach menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi (autentikasi sesi, keamanan). Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda (bahasa, pengaturan tampilan) untuk pengalaman yang lebih baik.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform. Dapat dinonaktifkan.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan. Memerlukan persetujuan eksplisit Anda.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS/HTTPS.
• Enkripsi data sensitif (kata sandi) menggunakan algoritma hashing bcrypt.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya staf yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi.
• Pemantauan keamanan berkelanjutan dan audit berkala.
• Rencana respons insiden untuk menangani pelanggaran data secara cepat dan transparan.

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan layanan sedang digunakan.
• Data Transaksi: Minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.
• Data Assessment: Maksimal 3 tahun sejak sesi terakhir, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.
• Data Pemasaran: Hingga Anda mencabut persetujuan atau menutup akun.
• Log Keamanan: 12 bulan untuk tujuan investigasi keamanan.

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara aman atau dianonimkan untuk keperluan analitik agregat.

Sesuai UU PDP No. 27/2022, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (dengan pengecualian untuk kewajiban hukum).
• Hak Pembatasan: Membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
• Hak Pencabutan Persetujuan: Mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari kalender.

Beberapa layanan teknologi kami menggunakan infrastruktur yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam hal ini:

• Kami memastikan setiap transfer data internasional dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang memadai sesuai standar UU PDP.
• Kami hanya menggunakan penyedia layanan yang memiliki kebijakan perlindungan data yang memenuhi atau melampaui standar Indonesia.
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) diterapkan dengan semua penyedia layanan pihak ketiga.
• Data sensitif seperti hasil assessment diproses di server yang berlokasi di Indonesia atau negara dengan perlindungan data setara.

Layanan Visecoach tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah usia 17 tahun telah mendaftar ke platform kami, segera hubungi kami di [email protected] dan kami akan segera menghapus data tersebut.

Untuk pengguna berusia 17–18 tahun, pendaftaran dan penggunaan platform harus mendapat persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.

Visecoach dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat terjadi perubahan material:

• Kami akan mengirimkan notifikasi melalui email terdaftar Anda setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Banner notifikasi akan ditampilkan di platform saat Anda masuk berikutnya.
• Tanggal "Berlaku sejak" di bagian atas dokumen akan diperbarui.

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi dan perlindungan data pribadi Anda, hubungi kami: