Dokumen Legal

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Visecoach, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda berusia minimal 17 tahun, atau memiliki izin dari orang tua/wali yang sah.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikat perjanjian yang sah dan mengikat.
• Informasi yang Anda berikan kepada kami adalah akurat, lengkap, dan terkini.
• Anda menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah sesuai hukum Republik Indonesia.
• Penggunaan layanan tunduk pada Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

Untuk mengakses fitur platform Visecoach, Anda perlu membuat akun. Dengan mendaftar, Anda setuju bahwa:

• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda.
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Anda wajib segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.
• Anda tidak diperbolehkan membuat lebih dari satu akun atau menggunakan akun orang lain.
• Visecoach berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Terdapat dua jenis akun di platform kami: Akun Klien (untuk individu yang mencari layanan coaching) dan Akun Coach (untuk praktisi coaching profesional yang telah terverifikasi oleh tim kami).

Visecoach menyediakan platform yang mempertemukan klien dengan coach profesional bersertifikat. Layanan coaching dapat dilakukan secara virtual melalui video call atau tatap muka sesuai kesepakatan.

• Setiap coach di platform kami telah melalui proses verifikasi sertifikasi dan kualifikasi oleh tim Visecoach.
• Sesi coaching bersifat pengembangan diri dan profesional, bukan pengganti layanan medis, psikologis, atau hukum.
• Hasil coaching dapat bervariasi untuk setiap individu; kami tidak menjamin hasil atau perubahan tertentu.
• Klien bertanggung jawab untuk hadir tepat waktu dan mempersiapkan diri untuk setiap sesi yang telah dijadwalkan.
• Seluruh komunikasi dalam sesi coaching bersifat rahasia dan dilindungi oleh etika profesi coaching.

Platform Visecoach menyediakan kelas pembelajaran mandiri (self-paced) yang dapat diakses secara online. Dengan mendaftar ke program Online Learning, Anda menyetujui bahwa:

• Akses ke materi kelas diberikan setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Lisensi akses bersifat personal dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain.
• Anda dilarang merekam, mendistribusikan, atau memperbanyak materi kelas dalam bentuk apapun.
• Sertifikat e-learning hanya akan diterbitkan setelah seluruh persyaratan penyelesaian kelas dipenuhi.
• Visecoach berhak memperbarui atau menghapus konten kelas demi kualitas tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Visecoach menyelenggarakan program sertifikasi coaching yang diakui secara profesional. Pendaftaran ke program sertifikasi tunduk pada ketentuan tambahan berikut:

• Peserta wajib memenuhi prasyarat yang ditetapkan untuk setiap program sertifikasi.
• Kehadiran penuh pada seluruh sesi yang ditentukan merupakan syarat wajib untuk kelulusan.
• Sertifikat akan diterbitkan hanya kepada peserta yang memenuhi seluruh persyaratan program, termasuk penyelesaian tugas dan ujian yang ditetapkan.
• Visecoach berhak membatalkan keikutsertaan peserta yang melanggar etika atau ketentuan program tanpa pengembalian biaya.
• Jadwal dan format program dapat berubah; peserta akan diberitahu minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Visecoach menyediakan alat assessment berbasis teknologi untuk pengukuran kompetensi, kepribadian, dan potensi pengembangan diri. Dengan menggunakan layanan assessment:

• Anda memahami bahwa hasil assessment bersifat indikatif dan tidak dapat dijadikan satu-satunya dasar pengambilan keputusan karir atau kehidupan.
• Hasil assessment hanya dapat diakses oleh Anda dan, jika berlaku, oleh coach atau organisasi yang ditunjuk dalam program yang Anda ikuti.
• Data hasil assessment disimpan dengan aman dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Hasil analisis berbasis AI dalam platform bersifat rekomendasi dan tidak menggantikan penilaian profesional manusia.

Seluruh layanan berbayar di platform Visecoach tunduk pada ketentuan pembayaran berikut:

• Harga layanan yang tertera di platform adalah harga final dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Pembayaran harus diselesaikan sepenuhnya sebelum layanan dapat diakses, kecuali diatur lain dalam perjanjian khusus.
• Kami menerima pembayaran melalui metode yang tersedia di platform (transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital yang didukung).
• Visecoach tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda; proses pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran tersertifikasi.
• Untuk program korporat, ketentuan pembayaran diatur dalam perjanjian terpisah (Service Agreement/MOU).

• Sesi Coaching: Pembatalan atau penjadwalan ulang harus dilakukan minimal 48 jam sebelum sesi dimulai. Pembatalan kurang dari 48 jam dapat dikenakan biaya penuh.
• Online Learning: Refund dapat diajukan dalam 7 hari sejak pembelian jika Anda belum mengakses lebih dari 20% konten kelas.
• Program Sertifikasi: Pembatalan lebih dari 14 hari sebelum program dimulai mendapat refund 80%. Kurang dari 14 hari tidak mendapat refund, namun dapat dialihkan ke batch berikutnya.
• Assessment: Tidak dapat dikembalikan setelah sesi assessment dimulai.
• Refund yang disetujui diproses dalam 7–14 hari kerja melalui metode pembayaran asal.

Untuk pengajuan refund, hubungi kami melalui [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran.

Anda setuju untuk tidak menggunakan platform atau layanan Visecoach untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum, peraturan, atau kebijakan yang berlaku di Republik Indonesia.
• Mengunggah, membagikan, atau mengirimkan konten yang bersifat mengancam, menipu, melecehkan, atau merugikan pihak lain.
• Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin.
• Melakukan scraping, reverse engineering, atau tindakan lain yang mengekstrak data platform secara tidak sah.
• Menggunakan bot, skrip, atau cara otomatis lainnya untuk berinteraksi dengan platform.
• Merekam atau mendistribusikan ulang konten sesi coaching, kelas, atau materi platform tanpa izin tertulis dari Visecoach.

Seluruh konten di platform Visecoach — teks, gambar, video, modul pembelajaran, metodologi coaching, desain antarmuka, logo, dan merek dagang — adalah milik eksklusif PT Sparta Kreasi Bangsa dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

• Anda tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengkomersialisasikan konten kami tanpa izin tertulis.
• Penggunaan merek, logo, atau nama Visecoach memerlukan izin tertulis dari kami.
• Konten yang Anda buat atau unggah tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberikan Visecoach lisensi terbatas untuk menggunakannya dalam rangka penyediaan layanan.

Layanan Visecoach disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Visecoach tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau memenuhi semua ekspektasi pengguna.
• Visecoach tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
• Total tanggung jawab Visecoach kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.
• Layanan coaching bukan pengganti konsultasi medis, psikologi klinis, atau layanan profesional berlisensi lainnya.

Visecoach berhak mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke platform dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini atau kebijakan lainnya yang berlaku.
• Aktivitas yang merugikan platform, pengguna lain, atau reputasi Visecoach.
• Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.
• Ketidakaktifan akun selama lebih dari 24 bulan.

Anda juga dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi tim kami. Penutupan akun tidak menghapus kewajiban pembayaran yang belum terselesaikan.

Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui:

• Musyawarah mufakat antara para pihak dalam jangka waktu 30 hari sejak sengketa timbul.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Jakarta.

Visecoach berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: